Tham khảo

Quy định sử dụng tại 3hwpp

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thông báoÁp dụng tại vùng được phép theo luật
3hwpp Quy định sử dụng tại 3hwpp
CAM KẾT VẬN HÀNH

Cách 3hwpp xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản — đây là khung vận hành thực tế cho từng tài khoản trên 3hwpp. Từ bảo mật thông tin đến quy trình xác minh thanh toán, mọi bước đều được áp dụng nhất quán để bạn biết điều gì đang xảy ra với tài khoản mình.

Bảo mật thông tin tài khoản

Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Xác minh khi rút tiền

Trước lần rút tiền đầu tiên, hệ thống yêu cầu xác minh ví thanh toán — số điện thoại MoMo hoặc ZaloPay phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong khung thời gian quy định theo điều khoản bảo mật.

Cookie và phiên truy cập

Khi truy cập trên điện thoại, trang web sử dụng cookie phiên để giữ đăng nhập và ghi nhớ ví thanh toán ưa thích. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần xác nhận quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của 3hwpp sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới — mô tả rõ vấn đề và cung cấp số điện thoại hoặc email đã đăng ký để chúng tôi xác minh và phản hồi đúng trường hợp của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat ngay trong giao diện tài khoản. Hỗ trợ viên đọc và trả lời bằng tiếng Việt, không cần chuyển ngôn ngữ.

Email hỗ trợ điều khoản

Gửi câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin qua địa chỉ email hỗ trợ trên trang liên hệ.

Trung tâm trợ giúp

Phần Câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn liệt kê các tình huống phổ biến nhất liên quan đến điều khoản và cách xử lý từng trường hợp.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những tình huống thực tế mà người dùng gặp phải khi đọc hoặc thực hiện theo điều khoản của 3hwpp. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Đăng nhập lần đầu được xem là xác nhận bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đình chỉ và yêu cầu xác minh danh tính trước khi mở lại.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc tin nhắn trong tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Bạn có đủ thời gian đọc và quyết định trước khi tiếp tục sử dụng.

Có. Ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đăng ký cùng tên với tài khoản 3hwpp. Nếu không khớp, giao dịch rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo khung thời gian quy định trong điều khoản bảo mật.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. 3hwpp chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định địa phương.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.